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BASES LEGALES Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL CLUB VERDE.
1. ENTIDADES ORGANIZADORAS
El programa de fidelización "CLUB VERDE" (en adelante, el "Club" o el "Club Verde") es organizado y gestionado conjuntamente por:
• Pan La Vitoriana, S.A.U., con NIF A01026848.
• La Vitoriana de Alimentación, S.L., con NIF B01141084.
• La Vitoriana DeGusta, S.L.U., con NIF B72922982.
Todas ellas con domicilio social en calle Escoriaza nº 3, C.P. 01013, Vitoria-Gasteiz (Álava), en adelante denominadas conjuntamente "La Vitoriana".
Correo electrónico de atención al cliente: lavitoriana@lavitoriana.com
Teléfono de atención al cliente: 610 76 51 42
Página web: www.lavitoriana.com.
2. OBJETO DEL CLUB VERDE
El Club Verde es un programa gratuito de fidelización dirigido a los clientes de La Vitoriana cuyo objetivo es premiar su confianza y fidelidad, ofreciéndoles ventajas exclusivas, promociones, descuentos, acceso a eventos, sorteos y la posibilidad de obtener y canjear puntos acumulados por sus compras.
La adhesión al Club implica la aceptación íntegra de las presentes Bases Legales y Términos y Condiciones.
3. ÁMBITO TERRITORIAL Y DURACIÓN
El Club Verde está dirigido exclusivamente a personas residentes en España.
El programa tiene una duración indefinida, sin perjuicio del derecho de La Vitoriana a modificarlo, suspenderlo o cancelarlo conforme a lo establecido en las presentes condiciones.
4. REQUISITOS DE ADHESIÓN
Podrán formar parte del Club Verde aquellas personas físicas que:
a) Sean mayores de 18 años.
b) Faciliten los datos solicitados en el formulario de inscripción.
c) Acepten las presentes Bases y la Política de Privacidad correspondiente.
La pertenencia al Club es personal e intransferible. Cada persona podrá disponer únicamente de una cuenta de miembro.
5. PROCEDIMIENTO DE ALTA
El alta en el Club Verde podrá realizarse:
• Presencialmente, en cualquiera de las tiendas físicas de La Vitoriana mediante la cumplimentación del formulario correspondiente.
• En aquellos establecimientos que dispongan de ello, mediante el escaneo de un código QR habilitado para la inscripción digital.
La Vitoriana podrá solicitar la documentación necesaria para verificar la identidad del solicitante y podrá rechazar solicitudes que contengan datos incompletos, incorrectos o falsos.
6. TARJETA DEL CLUB VERDE
Los miembros dispondrán de una tarjeta digital identificativa del Club Verde.
Dicha tarjeta es de uso exclusivamente personal y podrá ser requerida para la identificación del socio, la acumulación de puntos y el disfrute de las ventajas del Club.
El titular será responsable de la custodia y uso adecuado de su tarjeta y de sus credenciales de acceso.
7. ACUMULACIÓN DE PUNTOS
Los miembros del Club podrán acumular puntos mediante la realización de compras en los establecimientos físicos de La Vitoriana adheridos al programa.
La Vitoriana determinará libremente:
• El sistema de acumulación de puntos.
• Las compras y productos que generan puntos.
• Las promociones especiales de acumulación.
• El valor o equivalencia de los puntos.
La empresa se reserva el derecho de modificar dichos criterios en cualquier momento.
Los puntos:
• Son personales e intransferibles.
• No podrán venderse ni cederse a terceros.
• No podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
• No generan intereses ni derecho económico alguno.
8. CANJE DE PUNTOS Y BENEFICIOS
Los puntos podrán canjearse por productos u otras ventajas que determine La Vitoriana.
La empresa será la única responsable de establecer:
• Los productos disponibles para canje.
• El valor en puntos de cada producto o ventaja.
• Las condiciones y periodos de vigencia.
• Las limitaciones de disponibilidad.
El catálogo de productos y ventajas podrá modificarse, ampliarse o retirarse en cualquier momento.
9. DESCUENTOS Y PROMOCIONES
Los miembros del Club podrán acceder a descuentos y promociones exclusivas.
La Vitoriana decidirá libremente:
• Los productos incluidos.
• El porcentaje o importe del descuento.
• La duración de cada promoción.
• Los requisitos para beneficiarse de ella.
Las promociones no serán acumulables salvo que expresamente se indique lo contrario.
10. EVENTOS, SORTEOS Y ACCIONES ESPECIALES
La Vitoriana podrá organizar eventos exclusivos, sorteos, concursos u otras acciones promocionales dirigidas a los miembros del Club Verde.
Cada una de estas acciones podrá disponer de unas bases específicas que complementarán las presentes condiciones.
La participación en dichas actividades implicará la aceptación de las bases particulares que resulten aplicables.
11. BAJA VOLUNTARIA DEL CLUB
El miembro podrá darse de baja del Club Verde en cualquier momento.
Asimismo, podrá ejercitar los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición o portabilidad de sus datos personales enviando una solicitud escrita a cualquiera de las sociedades responsables o mediante correo electrónico a: rgpd@lavitoriana.com
Cuando sea necesario, podrá solicitarse documentación acreditativa de la identidad del solicitante.
La baja implicará la cancelación de la cuenta y la pérdida definitiva de todos los puntos acumulados y beneficios asociados que no hayan sido utilizados previamente.
12. CANCELACIÓN O SUSPENSIÓN DE LA CUENTA
La Vitoriana podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente la cuenta de un miembro cuando:
• Incumpla las presentes Bases.
• Facilite datos falsos o inexactos.
• Realice un uso fraudulento o abusivo del Club.
• Utilice indebidamente promociones o descuentos.
• Existan indicios razonables de fraude.
• La cuenta permanezca inactiva durante más de un (1) año.
En estos casos, La Vitoriana podrá cancelar los puntos acumulados y los beneficios asociados sin derecho a compensación económica.
13. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Son responsables del tratamiento de sus datos personales:
• Pan La Vitorian, S.A.U., con NIF A01026848.
• La Vitoriana de Alimentación, S.L., con NIF B01141084.
• La Vitoriana DeGusta, S.L.U., con NIF B72922982.
Todos ellos con domicilio en calle Escoriaza nº 3, C.P. 01013, Vitoria-Gasteiz (Álava).
Los datos personales serán tratados con las siguientes finalidades:
• Gestionar el alta y pertenencia al Club Verde.
• Administrar las ventajas, promociones y servicios asociados.
• Gestionar la acumulación y canje de puntos.
• Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con ofertas, promociones, actividades, sorteos, felicitaciones y productos o servicios de La Vitoriana y, en su caso, de empresas colaboradoras del Club.
• Analizar el historial y comportamiento de compra para ofrecer productos, promociones y servicios más ajustados a las preferencias del cliente y mejorar la experiencia de compra.
La Vitoriana podrá desarrollar en el futuro herramientas de segmentación o perfilado comercial de conformidad con la legislación vigente y con lo establecido en su Política de Privacidad.
Los interesados podrán ejercer sus derechos mediante comunicación escrita a rgpd@lavitoriana.com.
14. MODIFICACIÓN, SUSPENSIÓN O CANCELACIÓN DEL CLUB
La Vitoriana se reserva el derecho a modificar en cualquier momento las presentes Condiciones Generales, así como las ventajas asociadas al Club Verde, el sistema de acumulación o canje de puntos, las promociones, los descuentos y cualquier otra característica del programa.
Cualquier modificación sustancial será comunicada a los miembros del Club y se habilitará un periodo de canjeo.
Asimismo, La Vitoriana podrá suspender temporalmente o cancelar definitivamente el Club Verde por motivos técnicos, operativos, comerciales, legales o por cualquier otra causa justificada, comunicándolo a sus miembros con la misma antelación cuando ello sea posible.
15. VARIOS
La pertenencia al Club Verde es personal e intransferible. Los derechos, ventajas y puntos acumulados no podrán cederse ni transmitirse a terceros.
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre La Vitoriana y los miembros del Club Verde, sustituyendo cualquier acuerdo o comunicación previa relativa al programa.
La falta de ejercicio por parte de La Vitoriana de cualquier derecho reconocido en estas Condiciones no supondrá renuncia al mismo.
Si alguna de las cláusulas fuera declarada nula o inaplicable, las restantes continuarán siendo plenamente válidas y eficaces.
La Vitoriana podrá ceder o transferir la gestión del Club Verde a cualquiera de las sociedades del grupo o a terceros colaboradores, garantizando en todo momento el respeto de los derechos de los miembros y el cumplimiento de la normativa vigente.
16. LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Bases Legales se regirán e interpretarán de conformidad con la legislación española.
Cualquier controversia que pudiera surgir en relación con la interpretación o ejecución de estas condiciones se someterá a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios vigente.